Datum: 29 januari 2019
Locatie: Ouwehands Dierenpark, Rhenen
Aanvang: 15.00 (tussen 10.00  en 15.00 mogelijkheid om park te bezoeken)
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Sprekers: Wouter Hesseling & José Kok
Kosten: Voor VPM leden gratis
Organisatie: Nederlandse Vereniging voor Praktijk Management

Korte omschrijving

20.00 Afsluiting met koffie en wat lekkers

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van VPM. 

witregel

Follow

Korte omschrijving

Leidinggeven is een vak apart. Dat hebben al vele veterinair leidinggevenden aan den lijve ondervonden. Vaak neemt een van de praktijkeigenaren deze rol op zich, maar ook andere medewerkers krijgen vaak leidinggevende taken. In de praktijk van alledag ervaren zij dat hierbij veel nieuwe inzichten en vaardigheden komen kijken, die ze in hun oorspronkelijke opleiding niet hebben geleerd. Vaak worden deze vaardigheden door vallen en opstaan verworven.

Praktijkeigenaren en leidinggevenden benaderen ons regelmatig met vragen over het verbeteren van hun eigen functioneren en dat van hun team. Deze vragen vormen het uitgangspunt van dit ontwikkeltraject.

• Hoe kom ik op één lijn met alle praktijkeigenaren?
• Hoe betrek ik mijn personeel (nog) meer bij mijn praktijk?
• Hoe kom ik beter tot mijn recht?
• Hoe ga ik überhaupt om met personeel?
• Hoe kan ik meer halen uit mijn rol als leidinggevende?
• Hoe behoud ik mijn werk/privé-balans?

De meeste veterinair leidinggevenden zijn doeners. Ze zoeken praktische hulpmiddelen en vaardigheden. Elke keer weer zien we bij de leidinggevenden die (met hun praktijk) een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een stuk persoonlijke ontwikkeling. Ook vanuit het Ontwikkeltraject Jonge Dierenartsen is gebleken dat persoonlijke ontwikkeling over een langere tijd de ruimte geeft om blijvende verandering en groei teweeg te brengen.

Meer informatie en de mogelijkheid tot inschrijven vindt u op de website van Spaarne Veterinair of download de brochure.

Follow

Datum en locatie: In overleg
Onderwerp: Overig, ontwikkeling
Trainers: Krav Maga expert level instructeur Martijn Bos of Elkan van Dijk
Kosten:

• Training:  € 795,- (excl. btw en reiskosten)
• Teamuitje: € 495,- (excl. btw en reiskosten)

Organisatie: Spaarne Veterinair

Korte omschrijving

Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.

Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is?  Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’

Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedrieging? Maar ook hoe sta je in de spreekamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?

Het programma is beschikbaar als:

• Training
• Team-uitje

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Spaarne Veterinair.

Follow

Datum: in overleg
Locatie: Vechtdal Academy, Heemserveen of nader te bepalen locatie
Onderwerp: Management en praktijkvoering, Ontwikkeling
Kosten: € 7500,- (excl. btw)
Organisatie: Vechtdal Academy

Korte omschrijving

De leiderschapstraining voor maatschappen is gericht op teambuilding, communicatie en gedrag. Groeien in deze facetten als maatschap zijnde staat tijdens deze training centraal. Ook in het najaar heeft Vechtdal Academy weer de leiderschapstraining op de planning staan. De precieze startdatum is natuurlijk in overleg met de desbetreffende maatschap, eveneens als de locatie.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Vechtdal Academy.

Follow

Korte omschrijving

Na het volgen van deze cursus: kunnen deelnemers 4 communicatiestijlen onderscheiden en aangeven wat de sterke en zwakke kanten van elke stijl zijn. Weten de deelnemers wat hun eigen communicatiestijl is en door welke primaire sociale behoeften hun eigen gedrag en communicatie wordt gedreven. Beschikken deelnemers over een observatie-instrument waarmee zij de communicatiestijl van hun gesprekspartner kunnen bepalen. Kunnen deelnemers verklaren waardoor negatieve spanningen ontstaan in samenwerkingsverbanden tussen diverse communicatiestijlen. Hebben deelnemers een communicatieplan opgesteld en in de praktijk uitgevoerd, waardoor negatieve spanning in een relatie met een cliënt en/of personeelslid aantoonbaar is verminderd en de onderlinge communicatie in haar geheel is verbeterd.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u contact opnemen via info@urcoaching.nl

Follow

Door Annemiek Bosma – De mevrouw die eerst altijd advies vraagt op het kattenforum voordat ze naar jou toekomt. De eigenwijze fokker die alles beter weet omdat hij “al twintig jaar honden heeft”. De veehouder die blijkbaar meer waarde hecht aan het advies van de voederadviseur dan aan jouw aanbevelingen. Allemaal voorbeelden waarbij goede communicatie het verschil kan maken.

Maar communicatie is meer dan dat. Het is ook zorgen dat de omgang met je collega’s soepel verloopt en het voor elkaar krijgen dat meer klanten de weg naar jouw praktijk weten te vinden. Geen slecht onderwerp om je eens in te verdiepen, of je nou dierenarts of paraveterinair bent.

Communicatieboek zijn er te over, maar eigenlijk nooit specifiek voor dierenartsen. Met het Veterinair Communicatiehandboek “Hoe laat ik mijn klanten kwispelen” is daar verandering in gekomen.  Maar heeft dit nou echt toegevoegde waarde of voegt het eigenlijk weinig toe? Dát lees je in onze review.

lees meer…

Follow