Korte omschrijving

Leidinggeven is een vak apart. Dat hebben al vele veterinair leidinggevenden aan den lijve ondervonden. Vaak neemt een van de praktijkeigenaren deze rol op zich, maar ook andere medewerkers krijgen vaak leidinggevende taken. In de praktijk van alledag ervaren zij dat hierbij veel nieuwe inzichten en vaardigheden komen kijken, die ze in hun oorspronkelijke opleiding niet hebben geleerd. Vaak worden deze vaardigheden door vallen en opstaan verworven.

Praktijkeigenaren en leidinggevenden benaderen ons regelmatig met vragen over het verbeteren van hun eigen functioneren en dat van hun team. Deze vragen vormen het uitgangspunt van dit ontwikkeltraject.

• Hoe kom ik op één lijn met alle praktijkeigenaren?
• Hoe betrek ik mijn personeel (nog) meer bij mijn praktijk?
• Hoe kom ik beter tot mijn recht?
• Hoe ga ik überhaupt om met personeel?
• Hoe kan ik meer halen uit mijn rol als leidinggevende?
• Hoe behoud ik mijn werk/privé-balans?

De meeste veterinair leidinggevenden zijn doeners. Ze zoeken praktische hulpmiddelen en vaardigheden. Elke keer weer zien we bij de leidinggevenden die (met hun praktijk) een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een stuk persoonlijke ontwikkeling. Ook vanuit het Ontwikkeltraject Jonge Dierenartsen is gebleken dat persoonlijke ontwikkeling over een langere tijd de ruimte geeft om blijvende verandering en groei teweeg te brengen.

Meer informatie en de mogelijkheid tot inschrijven vindt u op de website van Spaarne Veterinair of download de brochure.

Follow

Korte omschrijving

Het functioneringsgesprek is een belangrijk instrument om uw medewerker en uw praktijk te doen groeien. Als leidinggevende is het van belang om praktijk doelen te koppelen aan de individuele mogelijkheden van mensen. Het is dus de taak van de leidinggevende (en de medewerker) om te ontdekken wat precies de unieke mogenlijkheden zijn, deze uit te bouwen en zo optimaal mogelijk in te zetten. Mensen worden pas echt enthousiast van de zaken die ze aanspreken. Daar kunt u als leidinggevende op inspelen.  Uit de veterinaire praktijk blijkt dat het lang niet altijd even gemakkelijk is om een constructief functioneringsgesprek te voeren.

In de workshop ‘Functioneringsgesprekken’ loodsen wij u door de jaarcyclus van functioneringsgesprekken, vorderingsgesprekken en beoordelingsgesprekken.

Na het volgen van deze tweedaagse cursus bent u heel goed in staat om zelfstandig de gesprekken met vertrouwen op te pakken. Daarnaast krijgt u verdiepende tools aangereikt die de impact van met name uw functioneringsgesprekken drastisch zullen doen verbeteren. Deze workshop is geschikt voor de beginner maar zeker ook voor de ervaren leidinggevende.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Spaarne Veterinair.

Follow

Datum: 11 december 2018
Locatie: Diversey,  Maarssenbroeksedijk 2, 3542 DN Utrecht
Aanvang: 15.30
Onderwerp: Management en praktijkvoering, ontwikkeling
Sprekers: Rick van Asperen
Kosten: Kosteloos voor VPM leden
Organisatie: Nederlandse Vereniging voor Veterinair Praktijk Management

Korte omschrijving

Op dinsdag 11 december vindt de 4e en laatste bijeenkomst van dit jaar plaats. Deze bijeenkomst start met een lezing van Rick van Asperen. Vervolgens verplaatsen we ons naar een restaurant waarbij we gezamenlijk dineren.

Herken jij jezelf in één van de volgende uitspraken? “ik ben een slechte moeder”, “ik ben zo’n stil type”, of “ik ben een goede adviseur”. Je hallucineert dat je een bepaalde rol bent. Het ego zien we binnen Egostrippen als onze sociale identiteiten. Dit zijn de rollen waarmee we deelnemen aan onze samenleving. Vanuit deze rollen, en vanuit de beelden die we hebben bij de wijze waarop deze rollen ingevuld horen te worden, kijken we naar onszelf en naar anderen. We raken daarbij regelmatig gehecht aan deze rollen en onze bijbehorende normen en waarden. Deze gehechtheid door ons ego noemen we ‘Egotrippen’. Rick van Asperen zal tijdens zijn lezing het zich scherp stellen op de kernboodschap en het uitlijnen van de verschillende ingrediënten zodat u met een helder beeld en vol energie naar huis gaat!

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van VPM.

wwitregel

Follow

Datum: 29 november 2018
Locatie: ULP te Harmelen
Aanvang: 16.00
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Sprekers: Diverse sprekers
Kosten: € 95,- (excl. btw)
Organisatie: Waarde in Prakijk

Korte omschrijving

Wist u dat 50% van de dierenartspraktijken geen strategie heeft? Bovendien werken maar weinig praktijken met een begroting of gaat men alleen maar uit van een vergelijking met het afgelopen jaar. Herkent u deze situatie, dan is dat een gemiste kans om uw eigen strategie te implementeren. De workshop ‘Begroting 2019’ op 29 november helpt u vat op uw plannen te krijgen. Een uitgebreide flyer is beschikbaar.

Veel praktijken staan onder druk door toegenomen concurrentie, minder loyale klanten en gebrek aan personeel. Een planmatige aanpak helpt tegenwicht te bieden. Een begroting vormt dan een nuttig instrument om de vinger aan de pols te houden, en collega’s en medewerkers richting te geven. Een gedeelde focus vormt een belangrijke voorwaarde voor het behalen van gewenste resultaten. Ga
dus zelf aan de slag met een begroting. In één middag legt u hiervoor de basis. Na een korte inleiding over benchmarkcijfers en kengetallen gaan we aan de slag, met een casus als leidraad. We nemen u mee door de ins-and-outs van het opstellen van een zinvolle en bruikbare begroting. De deelnemers krijgen behalve aanvullende theorie, ook handreikingen over het toepassen van hun begroting gedurende het jaar bij de aansturing van hun praktijk.

Tijdens de workshop bespreken we de volgende punten:
• Zin en onzin van een begroting.
• Welke stappen zijn er nodig bij een begroting?
• Wat is een zinvol format, passend bij uw praktijk?
• Waarvoor gebruik je een begroting, wat doe je er mee?
• Gebruik van benchmarkcijfers.
• Hoe de discussie aanpakken in de praktijk – maatschap

We doen dat stapsgewijs aan de hand van een herkenbare case. De workshop is bedoeld voor praktijkmanagers en praktijkeigenaren en geschikt voor elk type praktijk. Het is een combinatie van theorie en zelfwerkzaamheid. Na de workshop ben je in staat om de begroting te maken voor je eigen praktijk, zodat je het komende jaar meer grip hebt op het succes van jouw praktijk!

De workshop is geschikt voor zowel gezelschapsdieren als voor landbouwhuisdieren praktijken.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Waarde in Praktijk.

witregel

Follow

Datum en locatie: In overleg
Onderwerp: Overig, ontwikkeling
Trainers: Krav Maga expert level instructeur Martijn Bos of Elkan van Dijk
Kosten:

• Training:  € 795,- (excl. btw en reiskosten)
• Teamuitje: € 495,- (excl. btw en reiskosten)

Organisatie: Spaarne Veterinair

Korte omschrijving

Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.

Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is?  Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’

Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedrieging? Maar ook hoe sta je in de spreekamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?

Het programma is beschikbaar als:

• Training
• Team-uitje

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Spaarne Veterinair.

Follow

Datum: in overleg
Locatie: Vechtdal Academy, Heemserveen of nader te bepalen locatie
Onderwerp: Management en praktijkvoering, Ontwikkeling
Kosten: € 7500,- (excl. btw)
Organisatie: Vechtdal Academy

Korte omschrijving

De leiderschapstraining voor maatschappen is gericht op teambuilding, communicatie en gedrag. Groeien in deze facetten als maatschap zijnde staat tijdens deze training centraal. Ook in het najaar heeft Vechtdal Academy weer de leiderschapstraining op de planning staan. De precieze startdatum is natuurlijk in overleg met de desbetreffende maatschap, eveneens als de locatie.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Vechtdal Academy.

Follow

Door Annemiek Bosma – De mevrouw die eerst altijd advies vraagt op het kattenforum voordat ze naar jou toekomt. De eigenwijze fokker die alles beter weet omdat hij “al twintig jaar honden heeft”. De veehouder die blijkbaar meer waarde hecht aan het advies van de voederadviseur dan aan jouw aanbevelingen. Allemaal voorbeelden waarbij goede communicatie het verschil kan maken.

Maar communicatie is meer dan dat. Het is ook zorgen dat de omgang met je collega’s soepel verloopt en het voor elkaar krijgen dat meer klanten de weg naar jouw praktijk weten te vinden. Geen slecht onderwerp om je eens in te verdiepen, of je nou dierenarts of paraveterinair bent.

Communicatieboek zijn er te over, maar eigenlijk nooit specifiek voor dierenartsen. Met het Veterinair Communicatiehandboek “Hoe laat ik mijn klanten kwispelen” is daar verandering in gekomen.  Maar heeft dit nou echt toegevoegde waarde of voegt het eigenlijk weinig toe? Dát lees je in onze review.

lees meer…

Follow