Home Nascholing per onderwerp Agenda Reviews Contact  

 

Management en praktijkvoering

LIVE game Leidinggeven en Samenwerken

Datum: 27 september 2018
Locatie: A.S.R. kantoor, de Uithof, Utrecht
Aanvang: 9.30
Onderwerp: Management en Praktijkvoering
Kosten: € 495,- (excl. BTW)
Organisatie: Waarde in Praktijk

 

Korte omschrijving

Op 27 september wordt de live game ‘Leidinggeven en Samenwerken in Praktijk’ georganiseerd door Waarde In Praktijk. De live game is een intensieve, eendaagse training voor dierenartsen of praktijkmanagers die hun vaardigheden willen aanscherpen voor het effectief functioneren in de eigen praktijk. Meespelen in deze live game betekent ervaring opdoen, leren van fouten, en valkuilen voorkomen.

Een effectieve methode van leren voor volwassenen is zelf doen. Daar is deze training op gebaseerd. Met deze nieuwe leervorm krijgen nu ook dierenartsen de kans om te oefenen in managementvaardigheden door middel van een game. Veel dierenartsen zien op tegen lastige zaken als leidinggeven, beslissen, confronteren en samenwerken op managementniveau. Dat zijn gelukkig vaardigheden die aan te leren zijn. “Jij als ondernemer of leidinggevende kan daarna beter aansturen, delegeren en beter samenwerken.” aldus Winand Kissels van Waarde in Praktijk.

De live game is oorspronkelijk ontwikkeld in opdracht van de LHV voor huisartsen en daar inmiddels een waardevol opleidingsinstrument. Waarde in Praktijk heeft de live game nu aangepast voor dierenartsen. In de ochtend wordt er thema specifieke kennis aangeleverd die dan ’s middags toegepast wordt in een aantal spelrondes tegen getrainde professionele acteurs. Deelnemers worden met collega’s ingedeeld in klein team, dat de rol van leidinggevende speelt in een gesimuleerde praktijksituatie. Deze situatie wordt nog eens aangepast aan de specifieke leerdoelen van de individuele deelnemers. Winand Kissels: “Gedurende deze dag bouw je inzicht en vooral veel ervaring op. Die is meteen toepasbaar in jouw eigen praktijk. Vooral jonge of aanstaande maatschapsleden hebben hier veel aan, maar ook andere collega’s of praktijkmanagers kunnen het nodige opsteken.” De workshop is geschikt voor zowel gezelschapsdieren als voor landbouwhuisdieren praktijken.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen vindt u hier.

witregel

GRIP op je Praktijk Masterclass

Startdatum: 25 september 2018
Locatie: volgt
Aanvang: 10.00
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Kosten: € 649,95 (excl btw) per maand voor de Masterclass + GRIPbegeleiding
Organisatie: digiRedo

 

Korte omschrijving

Bijna twee jaar geleden startten we onze eerste Grip op je Praktijk Masterclass met 7 dierenartsen en 2 praktijkmanagers. Deze tweejarige opleiding bestaat uit 12 trainingen van één dag, waarbij alle aspecten van veterinair ondernemerschap en praktijkmanagement  voorbijkomen. Binnenkort is de afsluitende training voor de eerste groep, onze Pioniers, en we zijn dolblij met de feedback die we van ze kregen: “Stoppen? Echt niet, zorg maar dat je een vervolgprogramma voor ons maakt!”

Wij gaan dus zeker niet stoppen, want in september start de derde ‘Grip op je Praktijk’ Masterclass. Gedurende een periode van 2 jaar, werken we met een groep van maximaal 10 praktijken samen aan het verbeteren van de praktijkprestaties en het realiseren van concrete doelstellingen. Om de maand komt de groep bij elkaar voor een ééndaagse training, met onderwerpen als missie/visie, budgettering, financieel management, personeelsmanagement, leiderschap en communicatie, en marketing. Met praktisch toepasbare vervolgopdrachten wordt het geleerde direct in praktijk gebracht en wordt ook de rest van het team betrokken.

Alle sessies van de Masterclass worden door digiRedo begeleid en voor sommige onderwerpen schakelen we externe deskundigen in om de hoge kwaliteit en de praktische toepasbaarheid te waarborgen. Natuurlijk worden de prestaties van de deelnemende praktijken gemonitord met het Grip Praktijkdashboard en de persoonlijke Grip coach, die iedere deelnemer krijgt, bespreekt tijdens de maandelijkse coaching gesprekken de ontwikkelingen in de praktijk in detail.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van digiRedo.

 

On- en offline klantcommunicatie

Datum: 1 november 2018
Locatie: Departement Geneeskunde van Gezelschapsdieren te Utrecht, ingang Münsterlaan. 
Aanvang: 10.00
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Sprekers: Drs. Mark Huis in ’t Veld (Mark Dierenarts) & Drs. Roeland Wessels (St. Anna Advies)
Kosten: € 250,- (excl. BTW)
Organisatie: PEGD

 

Korte omschrijving

De moderne dierenartsenpraktijk heeft voortdurend klantcontact. Online en offline. Contact om de dienstverlening beter af te stemmen op de wensen en -behoeften van de klant. Contact om signalen van (on)tevredenheid snel op te pikken. Contact om tevreden en blije klanten te creëren, want blije klanten bijten niet! Blije klanten komen terug en zij betalen hun rekening. Daarnaast vertellen blije klanten hun positieve ervaringen aan andere diereigenaren en zorgen daarmee voor een goede reputatie en gezonde groei van je praktijk.

In deze interactieve nascholing zal op systematisch wijze aandacht worden gegeven aan de verschillende stappen van de ‘klantreis’. Is je praktijk voldoende zichtbaar en vindbaar? In het echt, maar ook op internet? En hoe kun je gemakkelijk verbeteringen realiseren? Is je team in staat om klanten te ‘verleiden’ voor jouw praktijk te kiezen en daadwerkelijk afspraken te maken? En wat doe je om de klant die voor je praktijk heeft gekozen elke keer weer te verrassen? Hoe creëer je dat ‘rode-loper’ of ‘warme-bad-gevoel’? Tenslotte, wat doe je als praktijk om actief aanbevelingen te verwerven. Hoe gebruik je sociale media om je praktijk tot een nog groter succes te maken? En wat zijn de tien belangrijkste regels in ‘klantkunde’?

Deze en andere vragen worden in deze interactieve nascholing uitgebreid behandeld.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van de PEGD.

 

 

 

Ontwikkeltraject Veterinair Leidinggevenden

Start: 10 okotber 2018
Locatie: KNMvD te Houten
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Sprekers: Diverse sprekers en trainers
Kosten: €3.630 excl btw per deelnemer wanneer je lid bent (of wordt) van de KNMvD, niet leden betalen €3.795 excl btw
Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Leidinggeven is een vak apart. Dat hebben al vele veterinair leidinggevenden aan den lijve ondervonden. Vaak neemt een van de praktijkeigenaren deze rol op zich, maar ook andere medewerkers krijgen vaak leidinggevende taken. In de praktijk van alledag ervaren zij dat hierbij veel nieuwe inzichten en vaardigheden komen kijken, die ze in hun oorspronkelijke opleiding niet hebben geleerd. Vaak worden deze vaardigheden door vallen en opstaan verworven.

Praktijkeigenaren en leidinggevenden benaderen ons regelmatig met vragen over het verbeteren van hun eigen functioneren en dat van hun team. Deze vragen vormen het uitgangspunt van dit ontwikkeltraject.

  • Hoe kom ik op één lijn met alle praktijkeigenaren?
  • Hoe betrek ik mijn personeel (nog) meer bij mijn praktijk?
  • Hoe kom ik beter tot mijn recht?
  • Hoe ga ik überhaupt om met personeel?
  • Hoe kan ik meer halen uit mijn rol als leidinggevende?
  • Hoe behoud ik mijn werk/privé-balans?

De meeste veterinair leidinggevenden zijn doeners. Ze zoeken praktische hulpmiddelen en vaardigheden. Elke keer weer zien we bij de leidinggevenden die (met hun praktijk) een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een stuk persoonlijke ontwikkeling. Ook vanuit het Ontwikkeltraject Jonge Dierenartsen is gebleken dat persoonlijke ontwikkeling over een langere tijd de ruimte geeft om blijvende verandering en groei teweeg te brengen.

 

Meer informatie en de mogelijkheid tot inschrijven vindt u op de website van Spaarne Veterinair of download de brochure.

 

Dutch Equine Conference 2018

Datum: 23 november 2018
Locatie: Burgers’ Zoo, Arnhem
Aanvang: 9.15
Onderwerp: Diverse vakgebieden
Sprekers: 

  • Andy Durham (UK)
  • Sue Dyson (UK)
  • Michel Hoegaerts (BE)
  • Scott Pirie (UK)
  • Anne Brünott (NL)
  • Siebren Boerma
  • en anderen

Kosten: € 210,- (excl. btw)
Organisatie: Proveto

 

Korte omschrijving

Op vrijdag 23 november 2018 staat de 8e editie van Dutch Equine Conference op de agenda in de sfeervolle ambiance van dierentuin Burgers´Zoo in Arnhem. Het programma is divers met een praktische insteek, casussen en keuzesessies.

Voor deze editie worden op dit moment sprekers benaderd en het programma bevat voornamelijk keuzesessies over diverse onderwerpen. Daardoor kunt u deze dag naar eigen interesse invullen. Zodra het definitieve programma bekend is zal deze informatie aangevuld worden.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Proveto.

witregel

Training Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren

Datum: 13 en 14 november 2018
Locatie: Houten
Aanvang: 9.00
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Sprekers: Bernadette van den Brink van Schie en Tijn Bettink
Kosten: € 595,- (excl. btw), 2e persoon van dezelfde praktijk doet mee voor slechts €145, excl btw.
Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Het functioneringsgesprek is een belangrijk instrument om uw medewerker en uw praktijk te doen groeien. Als leidinggevende is het van belang om praktijk doelen te koppelen aan de individuele mogelijkheden van mensen. Het is dus de taak van de leidinggevende (en de medewerker) om te ontdekken wat precies de unieke mogenlijkheden zijn, deze uit te bouwen en zo optimaal mogelijk in te zetten. Mensen worden pas echt enthousiast van de zaken die ze aanspreken. Daar kunt u als leidinggevende op inspelen.  Uit de veterinaire praktijk blijkt dat het lang niet altijd even gemakkelijk is om een constructief functioneringsgesprek te voeren.

In de workshop ‘Functioneringsgesprekken’ loodsen wij u door de jaarcyclus van functioneringsgesprekken, vorderingsgesprekken en beoordelingsgesprekken.

Na het volgen van deze tweedaagse cursus bent u heel goed in staat om zelfstandig de gesprekken met vertrouwen op te pakken. Daarnaast krijgt u verdiepende tools aangereikt die de impact van met name uw functioneringsgesprekken drastisch zullen doen verbeteren. Deze workshop is geschikt voor de beginner maar zeker ook voor de ervaren leidinggevende.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Spaarne Veterinair.

 

 

Vergroot je veiligheid

Datum en locatie: In overleg
Onderwerp: Overig, ontwikkeling
Trainers: Krav Maga expert level instructeur Martijn Bos of Elkan van Dijk
Kosten:

  • Training:  € 795,- (excl. btw en reiskosten)
  • Teamuitje: € 495,- (excl. btw en reiskosten)

Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.

Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is?  Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’

Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedrieging? Maar ook hoe sta je in de spreekamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?

Het programma is beschikbaar als:

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Spaarne Veterinair.