Home Nascholing per onderwerp Agenda Reviews Contact  

 

Management en praktijkvoering

Begeleiden, opleiden en motiveren

Startdatum: 28 januari 2020
Locatie: Dactari Dierenartsencoöperatie, Cuijk
Aanvang: 14.30
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Kosten: € 1500,- (excl. BTW)
Organisatie: Dactari Dierenartsencoöperatie

 

Korte omschrijving

De cursus Begeleiden, opleiden en motiveren zorgt ervoor dat gemotiveerde praktijkeigenaren en dierenartsen, die een jongere collega inwerken en begeleiden, handige handvatten krijgen om de inwerkperiode tot een succes te maken. En daardoor een duurzame, productieve relatie met de jonge dierenarts opbouwen. Zo verkleint u het gat tussen de faculteit en praktijk vanuit uw praktijk zelf.

 

Het vinden van een nieuwe, bevlogen (jonge) dierenarts, die past in het profiel van uw praktijk is lastig. Het aanbod van dierenartsen is schaars en dierenartsen zijn niet opgeleid om personeel in te werken. Terwijl de meeste kandidaten voor de gevraagde dierenartsenbanen jonge dierenartsen zijn die nog een inwerkperiode nodig hebben. Daarentegen heeft u weinig tijd voor het inwerken van een jongere collega en hoe begeleid je iemand op de juiste manier? Ook wil niemand investeren in personeel wat vervolgens na een jaar of twee de praktijk verlaat naar een andere praktijk of uitvalt door een burn-out. Tijd om het over een andere boeg te gooien en voor een duurzame personeelsvoorziening te gaan. Tijdens deze cursus leert u op een duurzame manier uw jonge personeel in te werken en te begeleiden.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Dactari.

 

witregel

Ondernemen als onafhankelijk dierenarts in 2020 en daarna

Datum: 11 december 2019
Locatie: Prins Petfoods Auditorium, Accustraat 1, Veenendaal
Aanvang: 15.30
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Kosten: € 65,- (excl. BTW)
Organisatie: Waarde in Praktijk

 

Korte omschrijving

Eigenaren van dierenartsenpraktijken ervaren uitdagende tijden. De dynamiek in de omgeving is groot. Veel collega-praktijken zijn opgekocht door ketens of groepen. Deze laatsten zijn hun organisaties en interne processen op orde aan het brengen om komend jaar hun volledige concurrentie slagkracht in de markt te brengen. Dit betekent dat het concurrentieveld snel aan het veranderen is. Dit geldt vooral voor het gezelschapsdieren segment. Bij de landbouwhuisdieren komt daar nog eens de discussie bij over het aantal dieren dat in Nederland kan worden gehouden. Door de krapte op de arbeidsmarkt ervaren bovendien veel praktijken een hoge werkdruk en is het de kunst om het werk in de praktijk leuk te houden voor iedereen.

Samengevat krijgen onafhankelijke praktijken te maken met goed georganiseerde grote concurrenten in een lastige markt. Voor praktijkeigenaren een uiterst uitdagende opdracht om hun bedrijf toekomst bestendig te maken. Breder inzicht in eigen competenties, actuele informatie en mogelijke oplossingen kunnen hieraan bijdragen.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Waarde in Praktijk.

 

witregel

Mecan Seminar ‘Expect the unexpected’

Datum: 26 november 2019
Locatie: Kasteel Groeneveld in Baarn
Aanvang: 16.00
Onderwerp: Chirurgie en Praktijkmanagement
Sprekers: specialist chirurgie Bouvien Brocks, dipl. ECVS en Wouter Slotboom, ethisch hacker
Kosten: € 75,- (excl. BTW)
Organisatie: Mecan

 

Korte omschrijving

Symposium over Abdominale chirurgie en het belang van data en gegevensbescherming anno 2019.  Wees voorbereid op het onverwachte, zowel in de OK als bedrijfsmatig! Voor het volgen van de symposium zijn twee nascholingspunten toegekend.

Meer info en inschrijvingen op de website van Mecan.

 

 

witregel

 

 

VPM workshop ‘Doen is de beste manier van denken’

Datum: 28 november 2019
Locatie: Diversey, Maarssenbroeksedijk 2, Utrecht. Daarna naar restaurant in de buurt
Aanvang: 15.30 uur
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Sprekers: Vrije denkers
Kosten: Gratis voor leden, niet-leden kunnen kosteloos eenmalig een bijeenkomst bezoeken
Organisatie: Nederlandse vereniging voor Veterinair Praktijk Management (VPM)

 

Korte omschrijving

De workshop ‘Doen is de beste manier van denken’ is een vlammend betoog over de noodzaak van actie in een turbulente tijd waarin verandering steeds sneller lijkt te gaan. En daar waar verandering sneller gaat dan ons veranderend vermogen toestaat zijn nieuwe strategieën nodig.

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van VPM.

witregel

GRIP 2019 trainingen

Data en locaties: Zie overzicht
Onderwerp: Management en praktijkvoering
Sprekers: Medewerkers DigiRedo
Kosten: zie overzicht
Organisatie: DigiRedo

 

Korte omschrijving

In 2019 organiseert DigiRedo een serie “GRIP op je…” trainingen. Bekijk hieronder het overzicht. Inschrijven kan via de website van DigiRedo. 

 

Grip op je SOCIAL MEDIA

Bijna iedere dierenartsenpraktijk doet er wel wat mee. Maar een echte strategie ontbreekt vaak. Waar ga je beginnen? Hoe motiveer je je collega’s om je hierbij te helpen? Hoe gaat social media je helpen om je klanten in beweging te krijgen? En, last but not least, wat gaat het de praktijk opleveren? Na afloop van de training ga je naar huis met een plan, waarmee je de eerste stappen naar een goede social media strategie kunt maken. Deze training is geschikt voor iedereen die zich in de dierenartsenpraktijk met social media bezig houdt.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: dinsdag 14 mei 2019,  13:00 – 17:00
Prijs:  €275 excl. btw.

 

Grip op je KLANT 

De klant wil kiezen. Waarom kiest hij/zij voor jouw praktijk? Daar heb je meer invloed op dan dat je misschien denkt! Maar vergeet niet dat de reis van de klant begint nog voordat hij/zij ook maar 1 stap in je praktijk zet. Hoe zorg je er voor dat de reis van jouw klant in jouw praktijk optimaal verloopt? Daar gaan we je deze training bij helpen. Sterker nog, die Reis van de Klant, die gaan we samen maken. Deze training is geschikt voor iedereen die in de dierenartsenpraktijk werkt en met klanten te maken heeft.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: donderdag 13 juni 2019, 9:00 – 17:00
Prijs:  €495 excl. btw.

 

Grip op je PERSONEEL

Personeelsmanagement gaat om veel praktische zaken, zoals uren- en verzuimregistratie, functionering- en beoordelingsgesprekken, maar speelt bovendien een grote rol binnen de strategie van je praktijk. Tijdens deze training leer je hoe je om gaat met de praktische aspecten van personeelsmanagement. Daarnaast bespreken we hoe je je team kunt inspireren en motiveren, zodat iedereen een grotere bijdrage gaat leveren aan het behalen van jullie doelstellingen. Deze training is geschikt voor praktijkmanagers of dierenartsenartsen die verantwoordelijk zijn voor het personeelsmanagement.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: dinsdag 3 september 2019, 13:00 – 17:00
Prijs: €275 excl. btw

Grip op je TIJD (timemanagement)

Kom je ook altijd tijd tekort? Staat je to do lijst iedere dag weer vol en krijg je het niet afgevinkt? Meld je dan aan voor deze training. We gaan je helpen optimaal met je (werk)tijd om te gaan. Dankzij deze training ga je in de toekomst je productiviteit verhogen omdat je makkelijker prioriteiten stelt. Wij geven je meer rust in je hoofd en tijdwinst omdat je beter leert plannen. Dit zal leiden tot meer werkplezier en daar gaat het om! Deze training is geschikt voor  iedereen die in een dierenartsenpraktijk werkt.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: 24 september 2019, 13:00 – 17:00
Prijs:  €275 excl. btw.

Grip op je TEAM

Je herkent vast wel hoe lastig het soms kan zijn om met je collega’s samen te werken. Ook al kun je het goed met ze vinden, toch lukt het jullie niet altijd om samen dingen gedaan te krijgen. Want zoals jij het ziet, dat is toch de beste manier om het te doen? Wat vaak vergeten wordt is dat iedereen een eigen voorkeurstijl heeft voor gedrag en communicatie, en dat verschillende stijlen vaak tegengestelde behoeftes hebben. Maar veelal weten we welke stijl wij zelf hebben en wat de stijl van onze collega’s is. Maar wist je dat je veel meer met elkaar kunt bereiken zodra je dat wel van elkaar weet? Dat is waar we ons in deze training op gaan richten. In deze training gaan we met behulp van de DISC methodiek leren wat jouw eigen voorkeursstijl is zijn en hoe je daar optimaal mee kunt omgaan. Wil je meer weten over DISC? Lees dan onze blog hierover. Deze training is geschikt voor iedereen die beter met zijn collega’s/team wil samenwerken

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: Dinsdag 8 oktober 2019, 9:00-17:00
Prijs: €495,- excl. btw

 

Grip op je MISSIE & VISIE

Waar staat jouw praktijk voor? Hebben jullie een missie en een visie die echt onderscheidend is ten opzichte van je concurrent en die duidelijk verteld wie je bent en waar je voor staat? Wat is jullie identiteit en hoe herkenbaar is deze? Waarom is het leuk om bij jullie klant te zijn? Of om bij in jullie team te werken? Daar gaan we in deze training antwoord op geven. Met de vervolgopdrachten die je van ons krijgt, motiveer je je hele team om hierover met je mee te denken. Deze training is geschikt voor iedereen die zijn dierenartspraktijk beter wil profileren in de huidige, dynamische markt.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: dinsdag 29 oktober 2019, 13:00 – 17:00
Prijs: €275.- excl. btw.

 

Grip op je JAARPLAN 2020

Hoe succesvol was 2019 en wat wil je in 2020 bereiken? Wat ging er goed en wat kan er beter? We gaan je helpen met het vaststellen van ambitieuze, maar reëele doelstellingen voor 2020. Daarnaast gaan we je helpen om deze doelstellingen te vertalen naar een concreet actieplan. Stap eens een dagje uit de praktijk om hierover na te denken. Je zult zien dat je veel meer invloed hebt op het succes van je praktijk dan je misschien dacht. Door middel van een goede planning kun je doelstellingen bereiken. Na deze training ga je naar huis met een concreet stappenplan dat jou helpt je doelstellingen voor 2020 te realiseren. Deze training is geschikt voor praktijkeigenaren en praktijkmanagers.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: dinsdag 12 november 2019, 09:00 – 17:00
Prijs: €495.- excl. btw.

 

Grip op je CONSULT

Iedere patiënt is anders. Iedere klant is anders. Ieder consult is anders. De klant komt met een ziek dier op eigen initiatief. Je hebt de klant gevraagd om nog een keer terug te komen voor een controle. Of het is weer tijd voor de jaarlijkse controle en vaccinatie. Tijdens deze training leer je met betere diergeneeskunde en optimale klantbeleving meer uit je consult te halen. Deze training is geschikt voor iedere dierenarts die in de praktijk werkt.

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: donderdag 28 november 2019, 13:00– 17:00
Prijs: €275.- excl. btw.

 

Grip op je PRIJZEN

Hoe komt de prijs van een product of dienst nu eigenlijk tot stand? Verhoog je ieder jaar je prijzen? Hoe pak je dat aan? Hoe ga je om met de discussie rondom prijs die soms ontstaat binnen je team of met de klant? En moet je wel of niet stunten met je prijzen? Dat leer je in deze training. Wil je vast een voorproefje? Lees dan ons blog over de kostprijs van een consult. Deze training is geschikt voor diegene die verantwoordelijk is binnen de praktijk voor de prijzen van producten en diensten. (dierenarts, praktijkmanager of paraveterinair)

Locatie: Kantoor digiRedo: Birkstraat 11-95 te Soest bereikbaar met auto en ov.
Datum: 10 december 2019, Tijd: 13:00 – 17:00
Prijs: €275 excl. btw.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van DigiRedo

Ontwikkeltraject Veterinair Leidinggevenden

Start: 21 januari 2020
Locatie: KNMvD te Houten
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Sprekers: Diverse sprekers en trainers
Kosten: € 3895,- excl btw per deelnemer 
Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Leidinggeven is een vak apart. Dat hebben al vele veterinair leidinggevenden aan den lijve ondervonden. Vaak neemt een van de praktijkeigenaren deze rol op zich, maar ook andere medewerkers krijgen vaak leidinggevende taken. In de praktijk van alledag ervaren zij dat hierbij veel nieuwe inzichten en vaardigheden komen kijken, die ze in hun oorspronkelijke opleiding niet hebben geleerd. Vaak worden deze vaardigheden door vallen en opstaan verworven.

Praktijkeigenaren en leidinggevenden benaderen ons regelmatig met vragen over het verbeteren van hun eigen functioneren en dat van hun team. Deze vragen vormen het uitgangspunt van dit ontwikkeltraject.

  • Hoe kom ik op één lijn met alle praktijkeigenaren?
  • Hoe betrek ik mijn personeel (nog) meer bij mijn praktijk?
  • Hoe kom ik beter tot mijn recht?
  • Hoe ga ik überhaupt om met personeel?
  • Hoe kan ik meer halen uit mijn rol als leidinggevende?
  • Hoe behoud ik mijn werk/privé-balans?

De meeste veterinair leidinggevenden zijn doeners. Ze zoeken praktische hulpmiddelen en vaardigheden. Elke keer weer zien we bij de leidinggevenden die (met hun praktijk) een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een succesvolle verandering ondergaan, dat deze verandering wordt voorafgegaan door een stuk persoonlijke ontwikkeling. Ook vanuit het Ontwikkeltraject Jonge Dierenartsen is gebleken dat persoonlijke ontwikkeling over een langere tijd de ruimte geeft om blijvende verandering en groei teweeg te brengen.

 

Meer informatie en de mogelijkheid tot inschrijven vindt u op de website van Spaarne Veterinair of download de brochure.

 

Klinische avonden Paard 2020

Data en locaties:

  • 11 februari 2020 – Stal de Mersken, Siegerswoude
  • 12 februari 2020 – Van Hall Larenstein, Velp
  • 13 februari 2020 – De Margaretha Hoeve, Dinterloord

Aanvang: 14:30
Onderwerp: Diverse onderwerpen, Interne geneeskunde, Chirurgie, Welzijn
Sprekers: Diverse sprekers
Kosten: € 55,00
Organisatie: Virbac

 

Korte omschrijving

Wat kan ik in de praktijk met echografie bij koliek?
Tijdens deze lezing zal besproken worden welke mogelijkheden er zijn voor de eerstelijnspracticus op het gebied van echografie in het geval van koliek. Laurence heeft hiermee al ruim 20 jaar ervaring op het vakgebied inwendige ziekten bij het paard. Er zullen dan ook voorbeelden gepresenteerd worden die ingaan op de do’s and don’ts van echografie bij koliek in het veld. Daarnaast zullen veel gemaakte fouten en een aantal praktische casuïstieken de revue passeren.
Wat als het met het dierenwelzijn op een paardenbedrijf mis gaat?
Wat is en doet het Vertrouwensloket Welzijn eigenlijk? Welke opties heb je wanneer je als dierenarts het idee hebt dat het op een paardenbedrijf bergafwaarts gaat met het dierenwelzijn c.q. de zorg die een houder kan of wil leveren voor zijn dieren? Hoe verloopt een melding? Wanneer is het loket de voorkeursroute en wanneer de NVWA (bevoegdheid, plicht, mogelijkheden)? Waarom wel melden? Hoe
kan je hiermee een paardenhouder juist ook helpen? Wat kun je zelf doen? Karianne en Marcel geven u alle antwoorden!
Klimaatverandering; wat zijn de toxicologische risico’s vanuit ruwvoer?
Giftige planten kunnen risico’s voor paarden vormen, o.a. esdoorn (hypoglycine), Jacobskruiskruid en herfsttijloos zijn bekend als potentieel risico. Door verandering van klimaat (drogere zomers) en minder bemesten verandert de samenstelling van planten in de weide mogelijk op termijn ook. Waarmee moet u rekening houden t.a.v. risico’s van giftige planten, opkomst van nieuwe soorten, hogere concentraties
toxinen, etc.? Deon van der Merwe is de deskundige op dit gebied en neemt u mee in zijn presentatie over verschillende gezondheidsrisico’s vanuit het ruwvoer die de eerstelijnspracticus kan tegenkomen in NL.

 

Programma

14.30 uur Ontvangst met koffie en thee
14.45 uur Welkomstwoord bestuur GGP
15.00 uur Wat kan ik in de praktijk met echografie bij koliek? – Dr. Laurence Lefère, dierenarts, Faculteit Diergeneeskunde Gent
16.00 uur Wat als het met het dierenwelzijn op een paardenbedrijf mis gaat? – Dr. Karianne Lievaart-Peterson, Dipl. ECSRHM, Loket Welzijn landbouwhuisdieren, Mr. dr. Marcel Spierenburg, dierenarts Nederlandse Voedsel- & Warenautoriteit
17.00 uur Stamppotbuffet gevolgd door een presentatie op locatie
19.00 uur Klimaatverandering; wat zijn de toxicologische risico’s vanuit ruwvoer? Dr. Deon van der Merwe, Toxicoloog, GD

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van ICOVet

 

witregel

GRIP op je Praktijk Masterclass

Startdatum: 2 juli 2019
Locatie: volgt
Aanvang: 09:30
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Kosten: € 649,95 (excl btw) per maand voor de Masterclass + GRIP-begeleiding
Organisatie: digiRedo

 

Korte omschrijving

Herkenbaar? Dat je genoeg mogelijkheden ziet om de praktijk te verbeteren, maar niet goed weet waar te beginnen? Dat je meer aan management en marketing moet doen, maar je afvraagt hoe? Dat je een heel goed team hebt, maar er nog niet uithaalt wat erin zit? Om over de beschikbare tijd nog maar te zwijgen? Dan is de Grip masterclass iets voor jou!

Binnenkort start de 4e ‘Grip masterclass’, een tweejarige geaccrediteerde opleiding over veterinair ondernemerschap en praktijkmanagement. Om de maand kom je met een groep van maximaal 10 dierenartspraktijken bij elkaar voor een ééndaagse training. Tijdens deze trainingen bespreken we onderwerpen als missie/visie, budgetteren en plannen, financieel management, leiderschap en communicatie, personeelsmanagement en marketing. Met praktische vervolgopdrachten breng je het geleerde direct in praktijk brengen en wordt ook de rest van je team betrokken.

Alle sessies van de Masterclass worden begeleid door digiRedo, in samenwerking met externe deskundigen, om de hoge kwaliteit en de praktische toepasbaarheid te waarborgen. De prestaties van de praktijk monitoren we via kengetallen middels het Grip dashboard, om je vooruitgang tijdens de opleiding goed te kunnen volgen. Met je eigen Grip coach bespreek je maandelijks de ontwikkelingen in de praktijk in detail.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van digiRedo.

 

Dutch Equine Conference 2019

Datum: 29 november 2019
Locatie: Burgers’ Zoo, Arnhem
Aanvang: 9.15
Onderwerp: Diverse vakgebieden
Sprekers: 

  • Gayle Hallowell (UK)
  • Derek Knottenbelt (UK)
  • Andy Fiske-Jackson (UK)
  • Carolien Munsters
  • Brenda Hoogelander
  • Erik Bergman
  • Marianne Sloet
  • Theo Verkleij

Kosten: € 210,- (excl. btw)
Organisatie: Proveto

 

Korte omschrijving

Op vrijdag 29 november 2019 staat de 9e editie van Dutch Equine Conference op de agenda in de sfeervolle ambiance van dierentuin Burgers´Zoo in Arnhem. Het programma is divers met een praktische insteek, casussen en keuzesessies.

Voor deze editie worden op dit moment sprekers benaderd en het programma bevat twee stromen met keuzesessies over diverse onderwerpen. Deze editie zijn er internistische en orthopedische presentaties voor geïnteresseerde deelnemers. Hiermee kunt u deze dag naar eigen interesse invullen.

Het complete programma kunt u hier bekijken.

De assistente heeft binnen de paardenpraktijk een cruciale rol bij verschillende taken rondom de veterinaire zorg van het paard. Dit loopt uiteen van het geven van telefonisch advies over vaccineren tot vragen over paarden met jeuk en luchtwegproblemen, maar óók ezels! Speciaal hiervoor is er de DEC Assistentendag. Met een breed sprekerspanel wordt een programma georganiseerd over onderwerpen waar assistentes veelvuldig mee te maken hebben.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Proveto.

witregel

Training Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren

Datum: 25 en 26 maart 2020
Locatie: Houten
Aanvang: 9.00
Onderwerp: Management en Praktijkvoering, Ontwikkeling
Sprekers: Bernadette van den Brink van Schie en Tijn Bettink
Kosten: € 595,- (excl. btw), 2e persoon van dezelfde praktijk doet mee voor slechts €145, excl btw.
Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Het functioneringsgesprek is een belangrijk instrument om uw medewerker en uw praktijk te doen groeien. Als leidinggevende is het van belang om praktijk doelen te koppelen aan de individuele mogelijkheden van mensen. Het is dus de taak van de leidinggevende (en de medewerker) om te ontdekken wat precies de unieke mogenlijkheden zijn, deze uit te bouwen en zo optimaal mogelijk in te zetten. Mensen worden pas echt enthousiast van de zaken die ze aanspreken. Daar kunt u als leidinggevende op inspelen.  Uit de veterinaire praktijk blijkt dat het lang niet altijd even gemakkelijk is om een constructief functioneringsgesprek te voeren.

In de workshop ‘Functioneringsgesprekken’ loodsen wij u door de jaarcyclus van functioneringsgesprekken, vorderingsgesprekken en beoordelingsgesprekken.

Na het volgen van deze tweedaagse cursus bent u heel goed in staat om zelfstandig de gesprekken met vertrouwen op te pakken. Daarnaast krijgt u verdiepende tools aangereikt die de impact van met name uw functioneringsgesprekken drastisch zullen doen verbeteren. Deze workshop is geschikt voor de beginner maar zeker ook voor de ervaren leidinggevende.

 

Voor meer informatie over deze nascholing en inschrijvingen kunt u kijken op de website van Spaarne Veterinair.

 

 

Vergroot je veiligheid

Datum en locatie: In overleg
Onderwerp: Overig, ontwikkeling
Trainers: Krav Maga expert level instructeur Martijn Bos of Elkan van Dijk
Kosten:

  • Training:  € 795,- (excl. btw en reiskosten)
  • Teamuitje: € 495,- (excl. btw en reiskosten)

Organisatie: Spaarne Veterinair

 

Korte omschrijving

Stel de situatie op uw praktijk loopt uit de hand, verbaal, fysiek, of iemand wil er met de kassa vandoor. Weten u en uw collega’s hoe te handelen? Tijdens deze training wordt uw gehele team door een Krav Maga instructeur en expert in conflicthantering en fysiek handelen op het gebied van veiligheid getraind. Uw team neemt samen met de expert voorgestelde scenario’s door op uw eigen praktijk om in elk stadium van het conflict samen met uw collega’s adequaat te leren handelen binnen uw eigen omgeving.

Gelukkig is het contact met uw klant op dagelijkse basis goed genoeg om de dag veilig af te sluiten. Maar wat als dat op een dag nu anders is?  Daar bij stil staan is heel belangrijk. Wij merken bij de praktijken die wij bezoeken dat hier nauwelijks aandacht voor is. Wat jammer is want u kunt samen met uw collega’s heel veel doen op de werkvloer om bedreigende en intimiderende situaties het hoofd te bieden.
Ons motto: ‘U kunt beter weten wat u moet doen en het nooit nodig hebben dan niet weten wat u moet doen en het nodig hebben’

Voor praktijken die eens stil willen staan bij een niet zo leuk onderwerp, waar we liever niet bij stil staan. En dat is ‘wat als het echt mis gaat?’ Denk hierbij aan verbaal en fysieke incidenten met klanten. Denk aan wat te doen bij een overval of bedrieging? Maar ook hoe sta je in de spreekamer? Met je rug naar de deur of met je gezicht? wie kan het eerst de deur uit als het uit de hand loopt de klant of jij?

Het programma is beschikbaar als:

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Spaarne Veterinair.